브랜드찜, 상품찜으로 지그재그 상위노출! 구매평 증가로 이어지는 마케팅 전략!

 

패션 플랫폼 지그재그

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지그재그(Zigzag)는 대한민국의 대표적인 패션 쇼핑 애플리케이션 중 하나로, 사용자들이 다양한 온라인 쇼핑몰을 한곳에서 쉽게 검색하고 쇼핑할 수 있는 플랫폼입니다.

수많은 쇼핑몰과 상품들이 경쟁하는 이곳에서 상위에 노출되는 것은 매우 중요한 일입니다.

이는 판매 증대뿐만 아니라 브랜드 인지도 향상에도 큰 기여를 합니다.

본 글에서는 지그재그에서 상위 노출을 달성하기 위한 다양한 전략을 상세하게 다루겠습니다.

 

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지그재그 상위노출 전략

1. 상품의 질과 리뷰 관리

1.1. 품질 높은 상품 제공

고객이 상품을 구매할 때 가장 중요하게 고려하는 요소 중 하나는 상품의 품질입니다.

질 높은 상품을 제공하면 자연스럽게 긍정적인 리뷰가 쌓이게 됩니다. 이는 고객 충성도를 높이고, 반복 구매를 유도하며, 결과적으로 상위 노출에 도움이 됩니다.

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1.2. 리뷰 관리

고객 리뷰는 지그재그의 노출 알고리즘에 중요한 요소로 작용합니다. 긍정적인 리뷰는 상위 노출에 기여하며, 부정적인 리뷰는 빠르게 대응하여 문제를 해결해야 합니다. 이를 위해 다음과 같은 전략을 사용할 수 있습니다:

• 리뷰 요청: 상품 구매 후 일정 기간이 지나면 고객에게 리뷰 작성을 요청하는 메시지를 보내 긍정적인 피드백을 유도합니다.
• 리뷰 대응: 부정적인 리뷰가 달릴 경우, 빠르게 대응하여 문제를 해결하고, 고객에게 사과와 함께 해결 방안을 제시합니다.
• 리뷰 인센티브: 리뷰를 작성한 고객에게 소정의 포인트나 할인 쿠폰을 제공하여 리뷰 작성을 장려합니다.

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2. 효과적인 상품 등록 및 관리

2.1. 상품 상세 페이지 최적화

상품 상세 페이지는 고객이 상품을 구매할지 결정하는 중요한 요소입니다. 다음과 같은 요소를 최적화하여 상위 노출을 유도할 수 있습니다:

• 고해상도 이미지: 다양한 각도에서 촬영한 고해상도 이미지를 제공하여 상품에 대한 신뢰도를 높입니다.
• 상세한 상품 설명: 사이즈, 소재, 색상, 사용 방법 등 상품에 대한 상세한 정보를 제공하여 고객이 충분한 정보를 얻을 수 있도록 합니다.
• 동영상 리뷰: 상품의 실제 사용 모습을 보여주는 동영상 리뷰를 포함하여 고객의 구매 결정을 돕습니다.

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2.2. 키워드 최적화

상품 제목과 설명에 적절한 키워드를 삽입하여 검색 결과에서 상위에 노출될 확률을 높입니다. 키워드를 선택할 때는 고객이 자주 검색하는 단어와 구문을 분석하여 반영해야 합니다. 이를 위해 다음과 같은 방법을 사용할 수 있습니다:

• 키워드 조사 도구 활용: 구글 키워드 플래너, 네이버 키워드 도구 등을 사용하여 관련 키워드를 조사합니다.
• 경쟁사 분석: 경쟁사의 상품 제목과 설명을 분석하여 어떤 키워드를 사용하고 있는지 파악합니다.
• 고객 피드백 반영: 고객 리뷰와 질문을 분석하여 자주 언급되는 키워드를 반영합니다.

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3. 프로모션과 마케팅 전략

3.1. 타겟 마케팅

지그재그 사용자 데이터 분석을 통해 타겟 마케팅을 실시합니다. 고객의 구매 패턴, 관심사, 검색어 등을 분석하여 맞춤형 프로모션을 진행합니다. 예를 들어, 특정 연령대의 여성 고객에게 인기 있는 상품을 할인하는 프로모션을 진행할 수 있습니다.

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3.2. 소셜 미디어 활용

지그재그와 연동된 소셜 미디어 채널을 활용하여 상품을 홍보합니다. 인스타그램, 페이스북, 틱톡 등 다양한 플랫폼을 통해 상품을 노출시키고, 팔로워들과의 상호작용을 통해 브랜드 인지도를 높입니다. 이를 위해 다음과 같은 전략을 사용할 수 있습니다:

• 인플루언서 마케팅: 영향력 있는 인플루언서와 협력하여 상품을 홍보하고, 리뷰를 작성하도록 합니다.
• 유저 생성 콘텐츠: 고객이 상품을 사용한 후기를 소셜 미디어에 올리도록 유도하고, 이를 자사 계정에 공유합니다.
• 이벤트 및 경품: 소셜 미디어에서 이벤트를 진행하여 고객 참여를 유도하고, 경품을 제공하여 브랜드 인지도를 높입니다.

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4. 고객 서비스 강화

4.1. 빠른 응답과 문제 해결

고객의 문의에 빠르게 응답하고, 발생하는 문제를 신속하게 해결하는 것이 중요합니다. 이는 고객 만족도를 높이고, 긍정적인 리뷰와 재구매를 유도하는데 큰 도움이 됩니다. 이를 위해 다음과 같은 전략을 사용할 수 있습니다:

• 24시간 고객 지원: 고객이 언제든지 문의할 수 있도록 24시간 고객 지원 시스템을 운영합니다.
• FAQ 페이지: 자주 묻는 질문과 답변을 정리한 FAQ 페이지를 제공하여 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 합니다.
• 반품 및 환불 정책: 명확하고 공정한 반품 및 환불 정책을 제공하여 고객의 신뢰를 얻습니다.

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4.2. 맞춤형 서비스 제공

고객의 구매 이력을 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높입니다. 예를 들어, 고객이 자주 구매하는 상품군을 분석하여 관련 상품을 추천하거나, 생일 등 특별한 날에 맞춤형 프로모션을 제공할 수 있습니다.

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5. 데이터 분석 및 인사이트 도출

5.1. 데이터 수집 및 분석

지그재그 플랫폼에서 제공하는 다양한 데이터를 수집하고 분석하여 인사이트를 도출합니다. 이를 통해 고객의 행동 패턴, 인기 상품, 검색어 트렌드 등을 파악할 수 있습니다. 주요 데이터 분석 항목은 다음과 같습니다:

• 구매 패턴 분석: 고객의 구매 이력을 분석하여 어떤 상품이 인기 있는지, 어떤 시기에 판매가 증가하는지 파악합니다.
• 검색어 분석: 고객이 자주 검색하는 키워드를 분석하여 상품 등록 시 반영합니다.
• 경쟁사 분석: 경쟁사의 상품 구성, 가격 전략, 프로모션 등을 분석하여 벤치마킹합니다.

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5.2. A/B 테스트

다양한 마케팅 전략과 상품 페이지 구성을 A/B 테스트를 통해 비교하여 가장 효과적인 방법을 도출합니다. 예를 들어, 상품 이미지의 배치나 설명 문구를 변경하여 고객 반응을 비교하고, 그 결과를 바탕으로 최적의 구성을 선택합니다.

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6. 플랫폼과의 협력

6.1. 지그재그 프로모션 참여

지그재그에서 진행하는 다양한 프로모션에 적극 참여하여 상위 노출 기회를 높입니다. 예를 들어, 지그재그의 특가전이나 시즌 이벤트에 참여하면, 해당 상품이 메인 페이지에 노출될 가능성이 높아집니다.

6.2. 광고 상품 이용

지그재그에서 제공하는 광고 상품을 활용하여 상위 노출을 유도합니다. 예를 들어, 검색 광고나 배너 광고를 통해 상품을 홍보하고, 클릭 수와 판매량을 증가시킵니다.

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7. 전문마케팅 업체의 도움

업템포 ad에서는 위 방법을 실행하시기에 시간적 여유가 부족하시거나 부담스러우실 분들을 위해 관련 상품을 제공하고 있습니다.

관심이 있으신 분들께서는 하단의 링크로 접속 부탁드립니다 :)

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결론

 

지그재그에서 상위 노출을 달성하기 위해서는 상품의 질 관리, 리뷰 관리, 효과적인 상품 등록, 타겟 마케팅, 고객 서비스 강화, 데이터 분석, 플랫폼과의 협력 등 다양한 전략을 종합적으로 활용해야 합니다. 이러한 전략들을 지속적으로 시행하고, 개선해 나감으로써 지그재그에서의 상위 노출을 달성하고, 더 나아가 브랜드 인지도와 판매량을 크게 향상시킬 수 있습니다.

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